Pour les entreprises qui souhaitent externaliser leurs appels. Nous gérons vos appels entrants et vos campagnes sortantes avec une équipe dédiée et des scripts validés ensemble.

Appels entrants et sortants
Prise de rendez-vous et qualification
Campagnes, enquêtes et relances
Reporting des appels et de la qualité

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Solution 02

Solution Support Client

Pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur assistance client. Un support multicanal réactif, avec traçabilité des demandes et transmission aux bons services.

Téléphone, e-mail et chat
Suivi des réclamations et après-vente
Suivi des dossiers clients
Indicateurs de satisfaction

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Solution 03

Solution Externalisation

Pour les entreprises qui souhaitent confier certaines activités à FINIXIAS LTD. Gagnez du temps et concentrez-vous sur votre cœur de métier.

Gestion administrative externalisée
Traitement des demandes
Gestion des prospects et assistance commerciale
Suivi des opérations

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Solution 04

Solution Projet

Pour les entreprises ayant besoin d'un accompagnement opérationnel. De l'analyse à l'optimisation, nous pilotons le projet avec vous.

Analyse des besoins et organisation
Mise à disposition des équipes
Gestion des tâches et reporting
Suivi et amélioration des performances

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Comparatif

Quelle solution choisir ?

Ce qui est inclus	Call Center	Support Client	Externalisation	Projet
Appels entrants / sortants	✓	✓	Option	Option
E-mail et chat	Option	✓	Option	Option
Gestion administrative	—	—	✓	Option
Équipe dédiée	✓	✓	✓	✓
Chef de projet	Option	Option	✓	✓
Reporting régulier	✓	✓	✓	✓

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